Una mano en la recepción.
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Reservas y mesas
¿Cómo anoto una reserva?
Elige la fecha en el libro, añade una reserva e introduce el nombre, el número de personas y la hora. Añade un teléfono o una nota si hace falta y guarda.
¿Qué diferencia hay entre «ha llegado» y «sentado»?
«Ha llegado» significa que el grupo está en el restaurante y puede que aún espere una mesa. «Sentado» significa que ya tiene una mesa asignada y ha ocupado sus asientos.
¿Una mesa prevista ya está ocupada?
No. Es un plan asociado a una reserva o a un grupo en espera. La disponibilidad y la capacidad de la mesa se comprueban al sentar al grupo.
Equipo, clientes y sincronización
¿Cómo se incorpora el personal?
El propietario o un responsable autorizado crea una invitación en la gestión del personal. El empleado la acepta con su propia cuenta. Retira el acceso cuando ya no sea necesario.
¿A quién contacta un cliente para cambiar su reserva?
Puede usar su enlace de reserva, si esa opción está disponible, o contactar directamente al restaurante. El soporte del estudio atiende consultas sobre el producto y las cuentas.
¿Qué hago si la información no se actualiza?
Comprueba la conexión, el restaurante y la fecha seleccionados. Actualiza y revisa el resultado antes de repetir una acción. Si el problema continúa, contacta con soporte sin compartir datos de clientes.
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos si tienes dudas sobre el producto, tu cuenta o la privacidad. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos de clientes.
Contactar con soportelktechstudio@gmail.com